ระบบราชการมีอยู่แต่ไม่มีความไว้วางใจ มีกระบวนการที่มากเกินไปและการจัดการแบบย่อยๆ เนื่องจากผู้คนไม่ไว้วางใจซึ่งกันและกันให้ทำสิ่งที่ถูกต้องและสิ่งที่จำเป็น ในยุคดิจิทัลที่เครื่องมือโซเชียลทำให้คุณมองเห็นและเข้าถึงได้มากขึ้น คุณตัดสินใจเรื่องส่วนตัวและเรื่องธุรกิจโดยยึดตามความเชื่อใจในทุกๆ วันEdelman Trust Barometer ปี 2018ซึ่งมักถูกระบุว่าเป็นเกณฑ์มาตรฐานของการวัดความน่าเชื่อถือ
เมื่อเร็ว ๆ นี้ระบุว่ามี “การสูญเสียความไว้วางใจ: ความเต็มใจ
ที่จะเชื่อข้อมูล แม้จากผู้ที่อยู่ใกล้ตัวเราที่สุด”
ความไว้ใจสร้างยาก รักษายาก และพังง่าย ในธุรกิจ ความไว้วางใจเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่มีค่าและซับซ้อนที่สุดในบรรดาทรัพย์สินทั้งหมดของคุณ มันกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับทุกคนและทำให้องค์กรเติบโต อย่างที่ริชาร์ด แบรนสันพูดไว้บ่อยๆ “เรียนรู้ที่จะดูแลพนักงานของคุณก่อน แล้วที่เหลือจะตามมา”
ผมขอแบ่งปันหลักการแปดประการที่กำหนดว่าใครและคุณไว้วางใจในที่ทำงานอย่างไร
1. ผู้คนจัดการกับความล้มเหลวอย่างไร
ภายในองค์กร เมื่อผู้คนไว้วางใจซึ่งกันและกัน พลังงานของพวกเขาจะถูกลงทุนในการลดความเสียหายให้เหลือน้อยที่สุดและดำเนินการต่อไป ฝ่ายที่เกี่ยวข้องรับผิดชอบโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและนำการสนทนาเพื่อดูว่าจะหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคตได้อย่างไร
โครงการ Aristotle จากการศึกษา ล่าสุดของ Googleตั้งอยู่บนพื้นฐานในการทำความเข้าใจว่าเหตุใดบางทีมในที่ทำงานจึงประสบปัญหาในขณะที่ทีมอื่นเติบโต นักวิจัยระบุว่า “ความปลอดภัยด้านจิตใจ” เป็นกุญแจสำคัญในการสร้างและส่งเสริมทีมที่ประสบความสำเร็จ
เมื่อผู้คนไม่ไว้วางใจซึ่งกันและกัน คำตำหนิและความอัปยศจะแพร่สะพัดไปทั่วองค์กรอย่างรวดเร็ว ความรับผิดชอบจะโอบรับความเปราะบาง ของคุณ และนำพาผู้คนให้ก้าวไปข้างหน้าด้วยกัน
ที่เกี่ยวข้อง: มหาเศรษฐี 10 คนประสบความล้มเหลวอย่างไร
2. สะสมเงินฝากที่เชื่อถือได้
ความไว้ใจก็เหมือนดอกไม้ เหยียบดอกไม้แล้วฟื้นยาก เมื่อคุณนึกถึงความไว้วางใจในที่ทำงาน เรารู้ว่าเมื่อสมาชิกไว้วางใจซึ่งกันและกันในการดำเนินการ ทีมก็จะมีประสิทธิภาพโดยเนื้อแท้ เมื่อเราต้องการสร้างและต่อยอดจากสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมความไว้วางใจ สิ่งที่เราพูดจะทำ เราก็ทำ เราอยากรู้อยากเห็นและรับฟังอย่างแท้จริง เรามีความซื่อสัตย์ในการแสดงความคิดเห็นโดยไม่เคลือบน้ำตาล และเราไม่มีส่วนร่วมในการนินทา ลบบทสนทนา “ฉันไม่ควรพูดแบบนี้ แต่…” เมื่อเรามองเห็นได้และโปร่งใสในที่ทำงาน
เราจะสร้างแพลตฟอร์มที่เชิญชวนให้มีการแบ่งปันความคิดจากทุกคน
3. ทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขจุดปวด
โครงการส่วนใหญ่ต้องใช้คนมากกว่าหนึ่งคนจึงจะสำเร็จ เพื่อนร่วมงานที่ไว้วางใจคือการละทิ้งความต้องการที่จะเป็นเรนเจอร์คนเดียว สมาชิกในทีมของคุณจะต้องได้รับความไว้วางใจให้ทำงานให้สำเร็จ คุณจึงทำงานให้เสร็จได้ เอกราชจะเป็นไปได้ก็ต่อเมื่อมีความไว้วางใจ เท่านั้น เมื่อคุณไว้วางใจ คุณจะไม่ใช้เวลาและพลังงานมากไปกับการระวังหลังของคุณ พลังงานของคุณมุ่งสู่ผลผลิตและนวัตกรรม
Horst Schultze หนึ่งในผู้ก่อตั้ง Ritz-Carlton Hotels เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของการเป็นผู้นำในการสร้างความไว้วางใจ พนักงานทุกคนได้รับการแนะนำเข้าสู่องค์กร ควบคู่กับการฝึกอบรมที่กว้างขวางและเงินทุน 2,000 ดอลลาร์ที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อแก้ปัญหาของลูกค้าโดยไม่ต้องตรวจสอบกับใคร เขาให้เกียรติคนของเขาด้วยการรวบรวมเรื่องราวของพวกเขาในการสร้างความแตกต่างให้กับลูกค้า
ทีมที่มีความไว้วางใจสูงจะสร้างแรงบันดาลใจให้สมาชิกรักษาความไว้วางใจผ่านความเป็นเลิศ เวลาหมดไปกับการระบุและทำลายสิ่งกีดขวางบนถนน สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนแบ่งปันมากขึ้นและทำงานร่วมกันเพื่อแก้ไขจุดบกพร่อง
4. การกระทำเล็ก ๆ เมื่อเวลาผ่านไป
ความไว้วางใจไม่ใช่เรื่องของเทคนิค แต่เป็นเรื่องของลักษณะนิสัย คุณได้รับความไว้วางใจเพราะลักษณะนิสัยของคุณ ไม่ใช่เพราะรูปลักษณ์ภายนอกที่สวยงามของคุณ การสร้างวัฒนธรรมแห่งความไว้วางใจในที่ทำงานเกิดขึ้นทีละขั้นตอน เป็นการกระทำเล็ก ๆ น้อย ๆ เมื่อเวลาผ่านไป ในฐานะผู้นำที่ต้องการสร้างความไว้วางใจ ให้พูดถึงสิ่งที่คุณต้องการ ไม่ใช่สิ่งที่คุณไม่ต้องการ ให้เสียงของคุณไปยังสิ่งที่คุณต้องการนำมาเพื่อให้เกิดขึ้น เมื่อคุณดำเนินการจากสถานที่แห่งความไว้วางใจ แสดงว่าคุณแสดงความมุ่งมั่นต่อความไว้วางใจ คุณแสดงให้คนอื่นเห็นถึงสิ่งที่สามารถทำได้โดยการส่งเสริมความคิด ความสามารถ และการมีส่วนร่วมของคนที่คุณทำงานด้วย มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ผู้คนสามารถทำได้และช่วยให้ผู้อื่นประสบความสำเร็จ ก้าวไปสู่ความไว้วางใจจากจุดที่คุณอยู่
ที่เกี่ยวข้อง: ลูกค้าของคุณไว้วางใจทีมของคุณหรือไม่ 3 วิธีเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทำ
Credit: oldladytitties.com nsyncwebguide.com free-twitter-backs.com PersonalTouchWebsites.com horotwitz.com invertercarepayyannur.com looterproductions.com jupiterwebcasts.com ParisWebJob.com QuestWebStudio.com
